Pagalba — PageForYou.pl

Atlikau žingsnį, bet jis nepažymėtas

Žingsniai tikrinami automatiškai, kartais tam reikia šiek tiek laiko. Atnaujinkite puslapį „Pradžia“. Jei po kelių minučių žingsnis vis dar nepažymėtas – parašykite užklausą, patikrinsime.

Nežinau, nuo ko pradėti

Pradėkite nuo pirmo nepažymėto žingsnio sąraše ir spustelėkite šalia jo esantį mygtuką. Kitais dalykais pasirūpinsite vėliau – svetainė veikia iškart po paskelbimo.

Meniu nematau duomenų bazių, failų ar SSH

Jie yra skiltyje „Talpinimas“ — kiekvienas įrankis turi savo skirtuką. Svetainei tvarkyti jų nereikia.

Uždariau skirtuką — ar įrašyti duomenys dingo?

Ne. Vedlys juos 24 valandas saugo jūsų naršyklėje. Grįžkite į pageforyou.pl tame pačiame įrenginyje ir spustelėkite „Sukurti nemokamą peržiūrą“.

Nuoroda į peržiūrą nebeveikia

Nemokama peržiūra laikina — ištriname ją po 24 valandų. Nauja sukuriama per kelias sekundes ir taip pat nemokamai.

Vedlys neįsikėlė

Dažniausiai tai trumpas interneto sutrikimas. Spustelėkite „Bandyti dar kartą“ — likusi puslapio dalis veikia ir nieko neprarandate.

Peržiūroje yra atsiliepimų ir kainų, kurių nežinau

Tai pavyzdžiai, pažymėti „Atsiliepimo pavyzdys“ ir „Kainų pavyzdys“. Daugiau skyriuje „Atsiliepimų ir kainų pavyzdžiai šablonuose“.

Noriu kitos išvaizdos

Vedlyje grįžkite prie išvaizdos pasirinkimo ir spustelėkite kitą. Užsiregistravę skyrelių išdėstymą keisite redaktoriuje, o visai kitą šabloną pasirinksite kurdami naują svetainę.

Pakeičiau tekstą, bet svetainėje jo nėra

Pakeitimai internete atsiranda tik paspaudus „Paskelbti“ redaktoriuje. Jei jau paskelbėte, atnaujinkite puslapį naršyklėje – kartais ji rodo seną versiją iš atminties.

Ką matau aš, o ką mano klientai?

Redaktoriuje ir skirtuke „Peržiūra“ matote savo juodraštį. Klientai mato paskutinę paskelbtą versiją svetainės adresu – tą pačią, kurią atveria mygtukas „Peržiūrėti svetainę“ puslapyje „Pradžia“.

Kažkas užpildė kontaktinę formą – kur tai rasti?

Svetainės redaktoriuje, skirtuke „Žinutės“. Skaičius prie skirtuko rodo naujas žinutes.

Nuotrauka neįsikelia

Patikrinkite, ar tai JPG, PNG ar WebP failas. Nuotrauka tiesiai iš fotoaparato būna labai didelė – sumažinkite ją ir pabandykite dar kartą. Jei vis tiek neveikia, parašykite užklausą.

Noriu pradėti iš naujo su kitu šablonu

Skiltyje „Mano svetainė“ spustelėkite „Naujas puslapis“ ir pasirinkite kitą šabloną (jei planas leidžia dar vieną svetainę). Senąją ištrinkite, kai naujoji bus paruošta.

Iš kur mano svetainėje atsirado privatumo politika ir taisyklės?

Teisiniai dokumentai (privatumo politika, taisyklės, BDAR informacija) sukuriami automatiškai kartu su svetaine — su jūsų įmonės duomenimis, svetainės kalba ir be papildomo mokesčio. Nuorodos į juos yra poraštėje, prie kontaktų formos ir slapukų pranešime. Įmonės duomenis ir tekstą pakeisite svetainės redaktoriuje: skirtukas „Priedai“ → „Teisiniai dokumentai“.

Dar neturiu atsiliepimų

Nieko nedarykite. Atsiliepimų skyrelis svetainėje neatsiras, kol neįrašysite tikrų.

Nenoriu rodyti kainų

Palikite kainas nepakeistas — pavyzdinės kainos į svetainę nepateks. Paslaugos aprašyme galite parašyti, pvz., „kaina pagal susitarimą“.

Paskelbtoje svetainėje nėra atsiliepimų

Tikriausiai tai vis dar pavyzdžiai. Atidarykite skyrelį redaktoriuje: jei matote rėmelį „Pavyzdys“, pakeiskite tekstą ir dar kartą spustelėkite „Paskelbti“.

Ar galiu įrašyti atsiliepimus iš Google?

Taip, jei tai tikri jūsų klientų atsiliepimai. Pasirašykite juos vardu ar inicialais, kaip šaltinyje.

Netinka nė vienas pasiūlymas

Pakeiskite ženklo spalvą arba svetainės dizainą (skirtukas „Išvaizda“) — pasiūlymai perima šriftą ir spalvas iš pasirinkto dizaino. Taip pat galite palikti srities ženklą arba įkelti savo logotipą.

Pakeičiau įmonės pavadinimą

Pasiūlymai kuriami iš svetainės pavadinimo. Pakeitę pavadinimą, eikite į „Nustatymai“ → „Logotipas“ ir pasirinkite pasiūlymą iš naujo.

Poraštėje atsirado „Piktogramos: game-icons.net“

Jūsų logotipo ženklas yra iš nemokamos kolekcijos, kurios licencija reikalauja nurodyti autorių. Nuoroda dingsta, kai pasirenkate kitą pasiūlymą arba savo logotipą.

Noriu grąžinti srities ženklą

Skiltyje „Logotipas“ spustelėkite „Pašalinti logotipą“.

Jau turiu logotipą

Eikite į „Mano svetainė“ → pieštukas prie svetainės → „Nustatymai“ → „Logotipas“ ir spustelėkite „Įkelti savo“. Geriausiai tinka SVG failas arba PNG su permatomu fonu. Logotipas atsiras antraštėje, poraštėje ir kaip naršyklės skirtuko piktograma.

Dar neturiu logotipo

Toje pačioje skiltyje „Logotipas“ rasite tris pasiūlymus, sukurtus iš jūsų įmonės pavadinimo. Pasirinkite vieną ir vienu paspaudimu atsisiųskite SVG, PNG ir piktogramą.

Aplink logotipą matyti baltas stačiakampis

Faile išsaugotas baltas fonas. Paprašykite dizainerio PNG su permatomu fonu arba SVG ir įkelkite dar kartą.

Domeną pirkote pas mus

Nieko daryti nereikia. Adresas, sertifikatas ir el. paštas nustatomi automatiškai.

Domenas ir talpinimas vienoje įmonėje

Tos įmonės skydelyje pridedami du įrašai; juos rodome domeno kortelėje. Jei nenorite to daryti, spauskite „Padarykite už mane“.

Domenas vienoje įmonėje, svetainė ar paštas kitoje

Įrašai dedami ten, kur yra domeno vardų serveriai, nebūtinai ten, kur jį pirkote. Domeno kortelė rodo, kuri tai įmonė. Kilus abejonių – „Padarykite už mane“.

Jūsų tiekėjas siūlo tik „peradresavimą į adresą“

Peradresavimo nepakanka, ant jo neišduodamas sertifikatas. Pas tiekėją pakeiskite vardų serverius į ns1.pageforyou.pl ir ns2.pageforyou.pl, likusį sutvarkysime mes. Praneškite mygtuku domeno kortelėje.

Domeno dar neturite

Paprasčiausia nusipirkti pas mus vedlyje, tada viskas veikia iš karto. Galite pirkti ir kitur ir grįžti prie vieno iš punktų aukščiau.

Naudojate el. paštą šiame domene

Jis saugus. Keičiame tik svetainės įrašą, pašto įrašų neliečiame. Nekeiskite MX įrašų.

Turite IT specialistą

Domeno kortelėje yra nuoroda „Išsiųsti IT specialistui“ su paruošta instrukcija.

Kiek tai trunka

Paprastai iki valandos nuo nustatymų įvedimo, kartais iki paros. Sertifikatą po patikros išduodame patys.

Kažkas jau pridėjo jūsų domeną

Taip nutinka per klaidą arba tyčia. Jei ta užklausa nebuvo patvirtinta, pridedant pamatysite vieną TXT įrašą, kurį reikia įrašyti pas domeno tiekėją – po to domenas pereina į jūsų paskyrą. Jei domenas jau patvirtintas kitoje paskyroje, parašykite mums per užklausą.

Kiek tai trunka

Paprastai nuo kelių minučių iki kelių dienų — priklauso nuo dabartinės įmonės. Eigą matote panelėje, puslapyje „Domenai“.

Jūsų paštas dabartinėje įmonėje

Perkeliant nežymėkite „prijungti domeną prie mano svetainės ir pašto“. Tada paštas veiks kaip anksčiau. Kai norėsite perkelti pašto dėžutes pas mus, parašykite užklausą — perjungsime domeną už jus.

Ar svetainė nustos veikti?

Ne. Kol vyksta perkėlimas, viskas veikia kaip anksčiau. Jei pažymėsite prijungimą, po perkėlimo domenas ims rodyti į jūsų svetainę pas mus.

Domeno galiojimas tuoj baigsis

Prieš pat galiojimo pabaigą arba po jos domeno internetu neperkelsime. Pirmiausia pratęskite jį dabartinėje įmonėje, tada grįžkite pas mus.

Dabartinė įmonė neduoda kodo

Įmonė privalo išduoti kodą domeno savininkui. Jei delsia, parašykite mums — patarsime, ką daryti.

Kodas neveikė

Puslapyje „Domenai“ prie domeno spustelėkite „Įvesti kodą dar kartą“. Įklijuokite kodą tiksliai taip, kaip gavote — be tarpų pradžioje ar pabaigoje.

Pamiršau pašto dėžutės slaptažodį

Skiltyje „Paštas“ prie dėžutės spustelėkite „Atstatyti slaptažodį“ ir nustatykite naują. Tada įveskite jį ir telefone bei „Outlook“ – senasis nustos veikti.

Telefonas ar „Outlook“ neprisijungia

Patikrinkite, ar prisijungimo vardas yra visas adresas (info@jusuimone.lt), o ne tik „info“, ir ar prievadai yra 993 (gavimas) ir 465 (siuntimas) su SSL. Jei vis tiek neveikia – parašykite užklausą, nurodykite programos pavadinimą ir klaidos tekstą.

Man siunčiami laiškai neateina

Dažniausiai domenas dar nėra iki galo prijungtas arba dėžutė pilna. Patikrinkite domeno būseną skiltyje „Domenas“ ir dėžutės užimtumą skiltyje „Paštas“. Jei viskas atrodo gerai – parašykite užklausą, patikrinsime savo pusėje.

Laiškų peradresavimas ir automatinis atsakymas

Skiltyje „Paštas“ → „Peradresavimai“ pridėkite adresą, į kurį turi keliauti laiškai — pažymėkite „palikti kopiją“, jei norite jų ir savo dėžutėje. Skiltyje „Automatiniai atsakymai“ įrašykite temą ir tekstą (pvz., atostogų) bei, jei norite, datas nuo–iki. Veikia iškart: siuntėjas gauna atsakymą kartą per parą. Išjungiama tuo pačiu jungikliu.

Noriu skaityti paštą nieko neįdiegęs

Eikite į „Paštas“, spustelėkite „Atidaryti paštą“, pasirinkite dėžutę ir įveskite jos slaptažodį.

Kas įeina į plano kainą?

Kiekvienas planas – tai svetainė su redaktoriumi, talpinimas su https spynele, paštas jūsų domene ir atsarginės kopijos. Kiek vietos, dėžučių ir domenų – matyti plano kortelėje skiltyje „Mokėjimai“. Patį domeną (pvz., jusuimone.lt) reikia apmokėti atskirai. Priedai (pvz., parduotuvė, rezervacijos): plano limito ribose įskaičiuoti, kiekvienas papildomas kainuoja 30 PLN/mėn. (su metiniu planu 324 PLN/m.) ir pratęsiamas kartu su paskyra.

Kada turiu sumokėti?

Likus 7 ir 3 dienoms iki laikotarpio pabaigos atsiųsime el. laišką su mokėjimo nuoroda. Taip pat galite pratęsti anksčiau mygtuku „Atnaujinti prenumeratą“ skiltyje „Mokėjimai“.

Laikotarpis baigėsi, o aš nesumokėjau

Paskyra, svetainė ir priedai veikia dar 30 dienų nuo mokėjimo termino — per tą laiką spustelėkite „Apmokėti dar kartą“ skiltyje „Mokėjimai“. Priminsime 10-ą ir 20-ą dieną bei likus 2 dienoms iki sustabdymo. 30-ą dieną svetainė išjungiama, bet vis tiek galite prisijungti: 14 dienų galite apmokėti (svetainė grįš iš karto) arba atsisiųsti duomenis skiltyje „Atsarginės kopijos“. Vėliau paskyrą ir duomenis ištriname.

Man reikia kvito įmonei

Užpildykite duomenis kvitui – užtenka NIP kodo, likusius duomenis surasime patys. Dokumentą rasite skiltyje „Sąskaitos ir kvitai“, jį galėsite atsisiųsti PDF formatu.

Mokėjimas nepavyko

Pabandykite dar kartą iš „Mokėjimai“, pvz., kitu būdu. Jei pinigai nuskaičiuoti, o planas nepratęstas – parašykite užklausą kategorijoje „Atsiskaitymai“ ir nurodykite datą bei sumą.

Turiu metinį planą, bet už priedą noriu mokėti kas mėnesį

Užsakymo lange pažymėkite „Už šį priedą noriu mokėti kas mėnesį“. Tada mokate 30 PLN/mėn., be metinės nuolaidos. Režimą vėliau pakeisite prie priedo.

Mano plane yra įskaičiuotų priedų

Pirmasis jūsų įjungtas mokamas priedas užims laisvą vietą plane — nieko nemokate papildomai. Mokate tik už kitus.

Kur matau, kiek mokėsiu?

Prieš mokėjimą užsakymo langas rodo sumą ir laikotarpį. Skiltyje „Mokėjimai“ pratęsimo suma apima planą ir visus priedus.

Noriu pašalinti priedą

Spustelėkite „Pašalinti“ prie jo. Dėmesio: kartu dingsta jo duomenys (pvz., prekės ar rezervacijos), todėl pirmiausia pasidarykite kopiją skiltyje „Atsarginės kopijos“.

Noriu tik pasiimti savo duomenis

Ribotame skydelyje spustelėkite „Atsisiųsti savo duomenis“ — gausite visos paskyros kopiją. Padarykite tai iki ištrynimo datos.

Negavau priminimo

Laiškai siunčiami adresu, kuriuo jungiatės prie skydelio. Patikrinkite šlamšto aplanką, o jei adresas pasenęs, pakeiskite jį skiltyje „Nustatymai → Paskyra“. Mokėjimo terminas visada matomas ir skiltyje „Mokėjimai“.

Kas bus su mano priedais?

Jie veikia tol, kol veikia paskyra. Už juos mokate tuo pačiu mokėjimu kaip už planą.

Turiu klausimą

Ribotame skydelyje yra „Parašykite mums“. Svetainei atkurti susisiekti nereikia — užtenka sumokėti.

Ištrynimo data jau praėjo

Ištrintų duomenų atkurti neįmanoma. Galite susikurti paskyrą iš naujo — vedlys svetainę sudės per kelias minutes.

Ištryniau kažką iš svetainės ir noriu tai susigrąžinti

Atkurkite kopiją iš dienos, kai viskas buvo gerai, ir pažymėkite tik „Svetainės turinys“ (prireikus ir nuotraukas). Pašto nežymėkite – kitaip pakeisite dabartinius laiškus.

Kur mano failai?

Svetainės nuotraukos ir tekstai — redaktoriuje „Mano svetainė“. Savi failai (pvz., HTML svetainė) — „Talpinimas → Failai“. Dideli failai ir archyvas — „Talpinimas → Debesis“, jei jūsų planas jį turi.

IT specialistas nori įkelti failus per FileZilla

Prisijungimo prie debesies duomenys yra „Talpinimas → Debesis“ (išskleiskite „IT specialistui“), o pačios svetainės SFTP duomenys — „Talpinimas → Failai“. FileZilla pasirinkite SFTP protokolą.

Nematau automatinių kopijų

Kasdienės automatinės kopijos yra planuose su privačiu debesiu. Bet kuriame plane kopiją galite padaryti rankiniu būdu mygtuku „Daryti kopiją dabar“.

Svetainė neveikia

Iš karto parašykite užklausą ir temoje nurodykite svetainės adresą. Parašykite, nuo kada ji neveikia ir ką matote vietoje jos.

Nežinau, kaip ką nors padaryti

Pažiūrėkite į atitinkamą Pagalbos skyrių. Jei ten atsakymo nėra – parašykite užklausą kategorijoje „Palaikymas“, ir mes jus nuvesime žingsnis po žingsnio.

Reikalas skubus

Parašykite tai temoje (pvz., „Skubu: neveikia paštas“), kad iš karto matytume, kas svarbiausia.

Klausimas dėl mokėjimo

Pasirinkite kategoriją „Atsiskaitymai“ ir nurodykite datą bei sumą.

Dar neturiu paskyros

Parašykite per kontaktų formą. Nuoroda „Parašykite mums“ yra ir po kainoraščio skaičiuokle.

Gal kas nors jau to prašė?

Tikrinti nereikia. Skaičiuojame panašius prašymus — kuo daugiau žmonių ko nors reikia, tuo greičiau tai padarome.

Kada bus paruošta?

Užklausoje atsakysime, ar ir kada planuojame šią funkciją. Termino nežadame, kol nežinome, kiek tai darbo.

Pamiršau skydelio slaptažodį

Prisijungimo lange spustelėkite „Pamiršau slaptažodį“ – atsiųsime el. laišką su nuoroda naujam slaptažodžiui nustatyti.

Pametiau telefoną su 2FA programėle

Parašykite mums adresu kontakt@pageforyou.pl iš el. pašto adreso, susieto su paskyra – padėsime atgauti prieigą.

Kažkas galėjo sužinoti mano slaptažodį

Pakeiskite slaptažodį skiltyje „Nustatymai → Saugumas“ ir atjunkite visus kitus įrenginius. Verta įjungti ir 2FA.

Noriu ištrinti paskyrą

Skiltyje Nustatymai → Paskyra spustelėkite „Ištrinti paskyrą“. Pirmiausia atsisiųskite duomenų kopiją iš „Atsarginės kopijos“, tada patvirtinkite slaptažodžiu. Svetaines išjungsime iš karto, o duomenis ištrinsime po 14 dienų – iki tol galite persigalvoti parašę mums.

IT specialistas prašo prieigos

Neduokite jam skydelio slaptažodžio. Svetainės SFTP duomenys yra „Talpinimas → Failai“, o SSH raktą pridėsite „Talpinimas → SSH raktai“.

Po pakeitimų failuose svetainė nustojo veikti

Atkurkite kopiją iš „Atsarginės kopijos“, pažymėdami „Svetainės failai“. Jei kopijos nebuvo – parašykite užklausą.

Baigiasi vieta

Puslapyje „Pradžia“ išskleiskite „Išplėstiniai“ – pamatysite disko užimtumą. Ištrinkite nereikalingus failus ar senas kopijas arba pasirinkite didesnį planą skiltyje „Mokėjimai“.

Svetainei reikia kitos PHP versijos arba didesnės ribos

Eik į „Talpinimas → PHP“. Pasirink versiją, kurios reikia svetainei (pvz., įskiepis rašo „reikia PHP 8.1“), arba padidink atmintį ar įkeliamo failo dydį ir spausk „Išsaugoti“ — veikia iš karto. Prie kiekvieno lauko matai, kiek leidžia tavo planas; daugiau duoda didesnis planas skiltyje „Mokėjimai“. Svetaines su PHP 7.x pirmiausia reikia atnaujinti — parašyk užklausą, padėsime.