Pomoc — PageForYou.pl

Zrobiłem krok, a nie jest odhaczony

Kroki sprawdzają się same i czasem potrzebują chwili. Odśwież stronę Start. Jeśli po kilku minutach krok dalej nie jest odhaczony — napisz zgłoszenie, sprawdzimy.

Nie wiem, od czego zacząć

Zacznij od pierwszego nieodhaczonego kroku na liście i kliknij przycisk obok niego. Resztą zajmiesz się później — strona działa już po opublikowaniu.

W menu nie widzę baz danych, plików ani SSH

Są w „Hosting” — każde narzędzie ma tam swoją zakładkę. Do prowadzenia strony nie są potrzebne.

Zamknąłem kartę — czy wpisane dane przepadły?

Nie. Kreator pamięta je w Twojej przeglądarce przez 24 godziny. Wróć na pageforyou.pl na tym samym urządzeniu i kliknij „Stwórz darmowy podgląd”.

Link do podglądu przestał działać

Darmowy podgląd jest tymczasowy — usuwamy go po 24 godzinach. Złożenie nowego trwa kilkanaście sekund i też nic nie kosztuje.

Kreator się nie wczytał

Zwykle to chwilowy problem z internetem. Kliknij „Spróbuj ponownie” — reszta strony działa dalej i nic nie tracisz.

W podglądzie są opinie i ceny, których nie znam

To przykłady, podpisane „Przykładowa opinia” i „Ceny przykładowe”. Więcej w części „Przykładowe opinie i ceny w szablonie”.

Chcę inny wygląd

W kreatorze wróć do wyboru wyglądu i kliknij inny. Po założeniu konta układ sekcji zmienisz w edytorze, a zupełnie inny szablon wybierzesz, tworząc nową stronę.

Zmieniłem tekst, a na stronie go nie ma

Zmiany trafiają do internetu dopiero po kliknięciu „Publikuj” w edytorze. Jeśli już opublikowałeś, odśwież stronę w przeglądarce — czasem pokazuje starą wersję z pamięci.

Co widzę ja, a co moi klienci?

W edytorze i w „Podglądzie” widzisz swoją wersję roboczą. Klienci widzą ostatnią opublikowaną wersję pod adresem strony — tę samą, którą otwiera przycisk „Zobacz stronę” na Start.

Ktoś wypełnił formularz kontaktowy — gdzie to znajdę?

W edytorze strony, w zakładce „Wiadomości”. Licznik przy zakładce pokazuje nowe wiadomości.

Zdjęcie się nie wgrywa

Sprawdź, czy to plik JPG, PNG lub WebP. Zdjęcie prosto z aparatu bywa bardzo duże — zmniejsz je i spróbuj jeszcze raz. Jeśli dalej nie działa, napisz zgłoszenie.

Chcę zacząć od nowa z innym szablonem

W „Moja strona” kliknij „Nowa strona” i wybierz inny szablon (o ile plan pozwala na kolejną stronę). Starą usuń, kiedy nowa będzie gotowa.

Skąd się wzięły polityka prywatności i regulamin na mojej stronie?

Dokumenty prawne (polityka prywatności, regulamin, klauzula RODO) powstają automatycznie razem ze stroną — z danymi Twojej firmy, w języku strony i bez dopłat. Linki do nich są w stopce, przy formularzu i w okienku cookies. Dane firmy i treść poprawisz w edytorze strony: zakładka „Dodatki” → „Dokumenty prawne”.

Nie mam jeszcze opinii

Nic nie rób. Sekcja opinii nie pojawi się na stronie, dopóki nie wpiszesz prawdziwych.

Nie chcę podawać cen

Zostaw cennik bez zmian — przykładowe ceny nie trafią na stronę. W opisie usługi możesz napisać na przykład „wycena indywidualna”.

Na opublikowanej stronie nie ma opinii

Prawdopodobnie to nadal przykład. Otwórz sekcję w edytorze: jeśli widzisz ramkę „Przykład”, zmień treść i kliknij „Publikuj” jeszcze raz.

Czy mogę wpisać opinie z Google?

Tak, jeśli to prawdziwe opinie Twoich klientów. Podpisz je imieniem lub inicjałami tak, jak w źródle.

Żadna propozycja mi nie pasuje

Zmień kolor znaku albo wygląd strony (zakładka „Wygląd”) — propozycje biorą krój i kolory z wybranego wyglądu. Możesz też zostawić znak branży albo wgrać własne logo.

Zmieniłem nazwę firmy

Propozycje powstają z nazwy strony. Po zmianie nazwy wejdź w „Ustawienia” → „Logo” i wybierz propozycję jeszcze raz.

W stopce pojawił się podpis „Ikony: game-icons.net”

Znak w Twoim logo pochodzi z darmowego zbioru, którego licencja wymaga podpisu autora. Podpis znika, gdy wybierzesz inną propozycję albo własne logo.

Chcę wrócić do znaku branży

W sekcji „Logo” kliknij „Usuń logo”.

Mam gotowe logo

Wejdź w „Moja strona” → ołówek przy stronie → „Ustawienia” → „Logo” i kliknij „Wgraj własne”. Najlepiej sprawdza się plik SVG albo PNG z przezroczystym tłem. Logo pojawi się w nagłówku, w stopce i jako ikona w karcie przeglądarki.

Nie mam jeszcze logo

W tej samej sekcji „Logo” czekają trzy propozycje przygotowane z nazwy Twojej firmy. Wybierz jedną, a pliki SVG, PNG i ikonę pobierzesz jednym kliknięciem.

Logo ma wokół siebie biały prostokąt

Plik ma zapisane białe tło. Poproś grafika o wersję PNG z przezroczystym tłem albo SVG i wgraj ją jeszcze raz.

Kupiłeś domenę u nas

Nie robisz nic. Adres, certyfikat i poczta są ustawione automatycznie.

Domena i hosting w jednej firmie (np. home.pl, nazwa.pl, OVH)

W panelu tej firmy dodaje się dwa wpisy, które pokazujemy na karcie domeny. Jeśli nie chcesz tego robić, kliknij „Zróbcie to za mnie”, a my poprowadzimy Cię albo ustawimy to razem z Tobą.

Domena u jednej firmy, strona lub poczta u innej

Wpisy dodaje się tam, gdzie są serwery nazw domeny, a nie koniecznie tam, gdzie ją kupiłeś. Karta domeny pokazuje, która to firma. W razie wątpliwości „Zróbcie to za mnie”.

Twój dostawca nie ma edycji DNS, tylko „przekierowanie na adres”

Przekierowanie nie wystarczy, bo nie da się na nim postawić certyfikatu. Zmień u niego serwery nazw domeny na ns1.pageforyou.pl i ns2.pageforyou.pl, a resztę ustawimy my. Zgłoś to przyciskiem na karcie domeny.

Domeny jeszcze nie masz

Najprościej kupić ją u nas w kreatorze, wtedy wszystko działa od razu. Możesz też kupić ją gdziekolwiek i wrócić do jednego z punktów wyżej.

Masz pocztę na tej domenie

Nic jej nie grozi. Zmieniamy tylko wpis strony, wpisów poczty nie dotykamy. Nie zmieniaj rekordów MX.

Masz informatyka

Na karcie domeny jest link „Wyślij informatykowi” z gotową instrukcją. On będzie wiedział, co zrobić.

Ile to trwa

Zwykle do godziny od wpisania ustawień, czasem do doby. Certyfikat wystawiamy sami po weryfikacji, nic nie klikasz.

Ktoś już dodał Twoją domenę

Zdarza się przy literówce albo celowo. Jeśli tamto zgłoszenie nie zostało potwierdzone, przy dodawaniu zobaczysz jeden wpis TXT do wstawienia u dostawcy domeny — po nim domena trafia na Twoje konto. Jeśli domena jest już potwierdzona na innym koncie, napisz do nas przez zgłoszenie.

Ile to trwa

Zwykle od kilku minut do kilku dni — zależy od obecnej firmy. Postęp widzisz w panelu, na stronie „Domeny”.

Masz pocztę u obecnej firmy

Przy przenoszeniu nie zaznaczaj „podłącz domenę do mojej strony i poczty”. Poczta działa wtedy jak dotąd. Gdy zechcesz przenieść skrzynki do nas, napisz zgłoszenie — przełączymy domenę za Ciebie.

Czy strona przestanie działać

Nie. Do końca przenoszenia wszystko działa jak dotąd. Jeśli zaznaczysz podłączenie, po przeniesieniu domena zacznie wskazywać na Twoją stronę u nas.

Domena zaraz traci ważność

Domeny tuż przed datą ważności albo po niej nie przeniesiemy online. Najpierw przedłuż ją w obecnej firmie, potem wróć do nas.

Obecna firma nie chce wydać kodu

Firma musi wydać kod abonentowi domeny. Jeśli zwleka, napisz do nas — podpowiemy, co zrobić.

Kod nie zadziałał

Na stronie „Domeny” przy tej domenie kliknij „Wpisz kod ponownie”. Kod wklej dokładnie tak, jak go dostałeś — bez spacji na początku i końcu.

Nie pamiętam hasła do skrzynki

W „Poczta” przy skrzynce kliknij „Reset hasła” i ustaw nowe. Potem wpisz je też w telefonie i Outlooku — stare przestanie działać.

Telefon albo Outlook nie chce się połączyć

Sprawdź, czy login to pełny adres (biuro@twojafirma.pl), a nie samo „biuro”, i czy porty to 993 (odbiór) i 465 (wysyłka) z SSL. Jeśli dalej nie działa — napisz zgłoszenie, podaj nazwę programu i treść błędu.

Maile do mnie nie dochodzą

Najczęściej domena nie jest jeszcze w pełni podłączona albo skrzynka jest pełna. Sprawdź status domeny w „Domena” i zajętość skrzynki w „Poczta”. Gdy wszystko wygląda dobrze — napisz zgłoszenie, sprawdzimy po naszej stronie.

Przekierowanie poczty i autoodpowiedź

W „Poczta” → „Przekierowania” dodaj adres, na który mają trafiać listy — zaznacz „zostaw kopię”, jeśli chcesz je mieć też u siebie. W „Odpowiedzi automatyczne” wpisz temat i treść (np. urlopową) i — jeśli chcesz — daty od–do. Działa od razu: nadawca dostaje odpowiedź raz na dobę. Wyłączasz tym samym przełącznikiem.

Chcę czytać pocztę bez instalowania czegokolwiek

Wejdź w „Poczta” i kliknij „Otwórz pocztę”, wybierz skrzynkę i wpisz jej hasło.

Co jest w cenie planu?

Każdy plan to strona z edytorem, hosting z kłódką https, poczta na Twojej domenie i kopie zapasowe. Ile miejsca, skrzynek i domen — widać na karcie planu w „Płatności”. Samą domenę (np. twojafirma.pl) opłaca się osobno. Dodatki (np. sklep, rezerwacje): te w limicie planu są w cenie, każdy kolejny kosztuje 30 zł/mies. (przy planie rocznym 324 zł/rok) i odnawiasz go razem z kontem.

Kiedy muszę zapłacić?

7 i 3 dni przed końcem okresu wyślemy e-mail z linkiem do płatności. Możesz też przedłużyć wcześniej przyciskiem „Odnów subskrypcję” w „Płatności”.

Okres się skończył, a ja nie zapłaciłem

Konto, strona i dodatki działają jeszcze 30 dni od terminu płatności — w tym czasie kliknij „Opłać ponownie” w „Płatności”. Przypomnimy Ci 10. i 20. dnia oraz 2 dni przed zawieszeniem. 30. dnia strona zostaje wyłączona, ale nadal się zalogujesz: przez 14 dni opłacisz usługę (strona wróci od razu) albo pobierzesz dane w „Kopie zapasowe”. Potem usuwamy konto i dane.

Potrzebuję rachunku na firmę

Uzupełnij dane do rachunku — wystarczy NIP, resztę pobierzemy sami. Dokument pojawi się w „Rachunki i faktury” do pobrania jako PDF.

Płatność się nie udała

Spróbuj jeszcze raz z „Płatności”, np. inną metodą. Jeśli pieniądze zeszły z konta, a plan się nie przedłużył — napisz zgłoszenie w kategorii „Płatności” i podaj datę oraz kwotę.

Mam plan roczny, a wolę płacić za dodatek co miesiąc

W oknie zamówienia zaznacz „Wolę płacić za ten dodatek co miesiąc”. Płacisz wtedy 30 zł/mies., bez upustu rocznego. Tryb zmienisz później przy dodatku.

Mój plan ma dodatki w cenie

Pierwszy płatny dodatek, który włączysz, zajmie wolne miejsce w planie — nic nie dopłacasz. Płacisz dopiero za kolejne.

Gdzie widzę, ile zapłacę?

Przed płatnością okno zamówienia pokazuje kwotę i okres. W „Płatności” kwota przedłużenia obejmuje plan i wszystkie dodatki.

Chcę wyłączyć dodatek

Kliknij „Odinstaluj” przy dodatku. Uwaga: razem z nim znikają jego dane (np. produkty albo rezerwacje), więc najpierw zrób kopię w „Kopie zapasowe”.

Chcę tylko zabrać swoje dane

W ograniczonym panelu kliknij „Pobierz swoje dane” — dostaniesz kopię całego konta do pobrania. Zrób to przed datą usunięcia.

Nie dostałem przypomnienia

Maile idą na adres, którym logujesz się do panelu. Sprawdź folder spam, a jeśli adres jest nieaktualny, zmień go w „Ustawienia → Konto”. Termin płatności widać też zawsze w „Płatności”.

Co z moimi dodatkami?

Działają tak długo jak konto. Opłacasz je w tej samej płatności co plan.

Chcę o coś zapytać

W ograniczonym panelu jest „Napisz do nas”. Do przywrócenia strony kontakt nie jest potrzebny — wystarczy płatność.

Data usunięcia już minęła

Usuniętych danych nie da się odzyskać. Możesz założyć konto od nowa — kreator złoży stronę w kilka minut.

Usunąłem coś ze strony i chcę to odzyskać

Przywróć kopię z dnia, kiedy wszystko było dobrze, i zaznacz tylko „Treść strony” (ewentualnie też zdjęcia). Pocztę zostaw odznaczoną — inaczej zastąpisz obecne wiadomości.

Gdzie są moje pliki?

Zdjęcia i teksty strony — w edytorze „Moja strona”. Własne pliki (np. strona w HTML) — w „Hosting → Pliki”. Duże pliki i archiwum — w „Hosting → Chmura”, jeśli Twój plan ją ma.

Informatyk chce wgrać pliki przez FileZillę

Dane do połączenia z chmurą są w „Hosting → Chmura” (rozwiń „Dla informatyka”), a dane SFTP samej strony — w „Hosting → Pliki”. W FileZilli wybiera się protokół SFTP.

Nie widzę automatycznych kopii

Codzienne automatyczne kopie są w planach z chmurą prywatną. W każdym planie zrobisz kopię ręcznie przyciskiem „Zrób kopię teraz”.

Strona nie działa

Napisz zgłoszenie od razu i w temacie wpisz adres strony. Dopisz, od kiedy nie działa i co widzisz zamiast niej.

Nie wiem, jak coś zrobić

Zajrzyj do odpowiedniej sekcji Pomocy. Jeśli nie ma tam odpowiedzi — napisz zgłoszenie w kategorii „Wsparcie”, przeprowadzimy Cię krok po kroku.

Sprawa jest pilna

Napisz to w temacie (np. „Pilne: nie działa poczta”), żebyśmy od razu widzieli, co jest najważniejsze.

Chodzi o płatność

Wybierz kategorię „Płatności” i podaj datę oraz kwotę.

Nie mam jeszcze konta

Napisz przez formularz kontaktowy. Link „Napisz nam” jest też pod kalkulatorem w cenniku.

Może ktoś już o to prosił?

Nie musisz sprawdzać. Liczymy podobne prośby — im więcej osób czegoś potrzebuje, tym wcześniej to robimy.

Kiedy to będzie gotowe?

Odpiszemy w zgłoszeniu, czy i kiedy planujemy tę funkcję. Terminu nie podamy, zanim nie wiemy, ile to pracy.

Nie pamiętam hasła do panelu

Na ekranie logowania kliknij „Zapomniałem hasła” — wyślemy e-mail z linkiem do ustawienia nowego.

Zgubiłem telefon z aplikacją 2FA

Napisz do nas na kontakt@pageforyou.pl z adresu e-mail przypisanego do konta — pomożemy odzyskać dostęp.

Ktoś mógł poznać moje hasło

Zmień hasło w „Ustawienia → Bezpieczeństwo” i wyloguj wszystkie inne urządzenia. Warto też włączyć 2FA.

Chcę usunąć konto

W Ustawieniach → Konto kliknij „Usuń konto”. Najpierw pobierz kopię danych z „Kopie zapasowe”, potem potwierdź hasłem. Strony wyłączymy od razu, a dane usuniemy po 14 dniach — do tego czasu możesz zmienić zdanie, pisząc do nas.

Informatyk prosi o dostęp

Nie podawaj mu hasła do panelu. Dane SFTP strony są w „Hosting → Pliki”, a klucz SSH dodasz w „Hosting → Klucze SSH”.

Po zmianie w plikach strona przestała działać

Przywróć kopię z „Kopie zapasowe”, zaznaczając „Pliki strony”. Jeśli kopii nie było — napisz zgłoszenie.

Kończy się miejsce

Na stronie Start rozwiń „Zaawansowane” — zobaczysz zajętość dysku. Usuń niepotrzebne pliki albo stare kopie, albo wybierz większy plan w „Płatności”.

Strona wymaga innej wersji PHP albo większego limitu

Wejdź w „Hosting → PHP”. Wybierz wersję, której wymaga strona (np. wtyczka pisze „wymaga PHP 8.1”), albo zwiększ pamięć lub rozmiar wgrywanego pliku i kliknij „Zapisz” — działa od razu. Przy każdym polu widzisz, ile pozwala Twój plan; więcej da większy plan w „Płatności”. Strony na PHP 7.x trzeba najpierw zaktualizować — napisz zgłoszenie, pomożemy.