Общи условия
Kwiaciarnia Pod Lipą
§ 1. Общи разпоредби
1. Тези условия („Условията") определят правилата за използване на уебсайта и предоставянето на услуги по електронен път от Kwiaciarnia Pod Lipą, със седалище: ul. Przykładowa 15, 00-001 Warszawa („Доставчикът").
2. Условията се основават на:
- полския Закон за предоставяне на услуги по електронен път от 18 юли 2002 г.,
- полския Закон за защита на потребителите от 30 май 2014 г.,
- полския Граждански кодекс от 23 април 1964 г.,
- Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
§ 2. Дефиниции
- Доставчик — субектът, опериращ уебсайта, посочен в първия параграф.
- Потребител — всяко лице, използващо уебсайта.
- Потребител (защитен) — физическо лице, извършващо с Доставчика правно действие, което не е пряко свързано с неговата стопанска или професионална дейност.
- Уебсайт — този уебсайт с всички подстраници.
- Услуги — услуги, предоставяни на Потребителя по електронен път.
§ 3. Вид и обхват на услугите
1. Доставчикът предоставя на Уебсайта следните услуги:
- информация за дейността и офертата,
- обработка на форма за контакт — приемане и разглеждане на запитвания,
2. Използването на Услугите е доброволно и безплатно, с изключение на услуги, обозначени с цена.
§ 4. Технически изисквания
1. Използването на Уебсайта изисква: устройство с интернет достъп, браузър, поддържащ HTML5, CSS3, JavaScript, с активирани бисквитки и сесии.
2. Доставчикът информира, че използването на интернет е свързано с типични рискове: риск от прихващане на предаването, заразяване със зловреден софтуер, загуба на пароли. Препоръчваме използването на актуален антивирусен софтуер.
§ 5. Права и задължения на Потребителя
1. Потребителят е длъжен да използва Уебсайта в съответствие с неговото предназначение, закона, добрите нрави и тези Условия.
2. Забранява се:
- предоставяне на незаконно съдържание или съдържание, нарушаващо лични права или авторски права на трети страни,
- действия, насочени към нарушаване на функционирането на Уебсайта (например DDoS атаки, опити за проникване, скрейпинг с цел нелоялна конкуренция),
- използване на Уебсайта по начин, обременителен за други Потребители или Доставчика.
§ 6. Права и задължения на Доставчика
1. Доставчикът полага усилия да осигури непрекъснатата работа на Уебсайта, но си запазва правото на временни технически прекъсвания.
2. Доставчикът не носи отговорност за:
- прекъсвания на достъпа, причинени от форсмажорни обстоятелства или причини, независещи от Доставчика,
- щети, произтичащи от нарушаване на тези Условия от страна на Потребителя,
- съдържание, публикувано от трети страни, включително в коментари или външни връзки.
§ 7. Рекламации относно електронни услуги
1. Рекламациите относно работата на Уебсайта се изпращат на info@example.com.
2. Рекламацията трябва да съдържа: име, имейл адрес, описание на проблема и обстоятелствата за неговото възникване.
3. Доставчикът разглежда рекламациите в срок от 14 дни от получаването им и информира Потребителя за начина на разрешаването им.
§ 8. Извънсъдебно разрешаване на спорове (Потребител)
Потребителят може да използва извънсъдебни методи за разглеждане на рекламации и предявяване на искове, включително:
- медиационна процедура при войводският инспектор на полската търговска инспекция,
- помирителен потребителски съд при войводският инспектор на търговската инспекция,
- регистърът на органите за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, воден от председателя на полската Служба за защита на конкуренцията и потребителите (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl,
- в България: Комисия за защита на потребителите (КЗП, kzp.bg) за български потребители.
§ 9. Защита на личните данни
Принципите за обработка на личните данни на Потребителите са описани подробно в Политиката за поверителност, която е неразделна част от тези Условия.
§ 10. Заключителни разпоредби
1. Тези Условия влизат в сила в деня на публикуването им на Уебсайта.
2. Доставчикът си запазва правото да променя Условията по важни причини (промени в законодателството, промени в обхвата на Услугите, промени в данните на Доставчика). Промените се обявяват на Уебсайта най-малко 14 дни предварително.
3. По въпроси, неуредени в тези Условия, се прилага полското право.
4. Компетентен съд за разрешаване на спорове, произтичащи от тези Условия, е съдът, определен съгласно полския Граждански процесуален кодекс. За Потребителите — в съответствие с правилата за местна юрисдикция.