Hjälp — PageForYou.pl

Jag har gjort ett steg men det är inte avbockat

Stegen kontrolleras automatiskt och det kan ta en liten stund. Ladda om sidan Start. Om steget fortfarande inte är avbockat efter några minuter – skicka ett ärende så kollar vi.

Jag vet inte var jag ska börja

Börja med det första steget som inte är avbockat och klicka på knappen bredvid. Resten kan du ta senare – webbplatsen fungerar redan när den är publicerad.

Jag ser inga databaser, filer eller SSH i menyn

De finns under ”Webbhotell” — varje verktyg har en egen flik där. Du behöver dem inte för att sköta webbplatsen.

Jag stängde fliken — är det jag skrev borta?

Nej. Byggaren sparar det i din webbläsare i 24 timmar. Gå tillbaka till pageforyou.pl på samma enhet och klicka på ”Skapa en gratis förhandsvisning”.

Länken till förhandsvisningen slutade fungera

Den gratis förhandsvisningen är tillfällig — vi raderar den efter 24 timmar. En ny tar några sekunder och är också gratis.

Byggaren laddades inte

Oftast ett kort avbrott i internet. Klicka på ”Försök igen” — resten av sidan fungerar och du förlorar ingenting.

Förhandsvisningen har omdömen och priser jag inte känner igen

Det är exempel, märkta ”Exempelomdöme” och ”Exempelpriser”. Läs mer under ”Exempelomdömen och exempelpriser i mallar”.

Jag vill ha ett annat utseende

Gå tillbaka till steget med utseende i byggaren och välj ett annat. När du har registrerat dig ändrar du sektionernas layout i redigeraren; en helt annan mall väljer du genom att skapa en ny webbplats.

Jag har ändrat en text men den syns inte på webbplatsen

Ändringarna kommer ut på nätet först när du klickar på ”Publicera” i redigeraren. Har du redan publicerat? Ladda om sidan i webbläsaren – ibland visar den en gammal version från minnet.

Vad ser jag och vad ser mina kunder?

I redigeraren och i ”Förhandsgranskning” ser du ditt utkast. Kunderna ser den senast publicerade versionen på webbplatsens adress – samma som knappen ”Visa webbplatsen” på Start öppnar.

Någon har fyllt i kontaktformuläret – var hittar jag det?

I webbplatsens redigerare, under fliken ”Meddelanden”. Siffran vid fliken visar nya meddelanden.

Bilden laddas inte upp

Kontrollera att det är en JPG-, PNG- eller WebP-fil. Bilder direkt från kameran kan vara väldigt stora – gör bilden mindre och försök igen. Fungerar det fortfarande inte, skicka ett ärende.

Jag vill börja om med en annan mall

Under ”Min webbplats” klickar du på ”Ny webbplats” och väljer en annan mall (om din plan tillåter ytterligare en webbplats). Ta bort den gamla när den nya är klar.

Var kommer integritetspolicyn och villkoren på min webbplats ifrån?

Juridiska dokument (integritetspolicy, allmänna villkor, GDPR-information) skapas automatiskt tillsammans med webbplatsen — med dina företagsuppgifter, på webbplatsens språk och utan extra kostnad. Länkarna finns i sidfoten, vid kontaktformuläret och i cookie-meddelandet. Företagsuppgifter och text ändrar du i webbplatsredigeraren: fliken ”Tillägg” → ”Juridiska dokument”.

Jag har inga omdömen än

Gör ingenting. Omdömessektionen visas inte på webbplatsen förrän du lägger in riktiga.

Jag vill inte visa priser

Låt priserna vara — exempelpriser hamnar aldrig på webbplatsen. I tjänstebeskrivningen kan du till exempel skriva ”pris enligt offert”.

Den publicerade webbplatsen saknar omdömen

De är troligen fortfarande exempel. Öppna sektionen i redigeraren: ser du ramen ”Exempel”, ändra texten och klicka på ”Publicera” igen.

Får jag använda omdömen från Google?

Ja, om det är riktiga omdömen från dina kunder. Underteckna dem med namn eller initialer som i källan.

Inget förslag passar

Byt symbolens färg eller sidans design (fliken ”Utseende”) — förslagen tar typsnitt och färger från den valda designen. Du kan också behålla branschsymbolen eller ladda upp en egen logotyp.

Jag har bytt företagsnamn

Förslagen görs av sidans namn. Efter namnbytet går du till ”Inställningar” → ”Logotyp” och väljer ett förslag igen.

I sidfoten står ”Ikoner: game-icons.net”

Symbolen i din logotyp kommer från en fri samling vars licens kräver upphovsangivelse. Angivelsen försvinner när du väljer ett annat förslag eller din egen logotyp.

Jag vill ha tillbaka branschsymbolen

Klicka på ”Ta bort logotyp” i avsnittet ”Logotyp”.

Jag har redan en logotyp

Gå till ”Min webbplats” → pennan vid webbplatsen → ”Inställningar” → ”Logotyp” och klicka på ”Ladda upp egen”. Bäst fungerar en SVG-fil eller en PNG med transparent bakgrund. Logotypen visas i sidhuvudet, i sidfoten och som ikon i webbläsarens flik.

Jag har ingen logotyp än

I samma avsnitt ”Logotyp” finns tre förslag gjorda utifrån ditt företagsnamn. Välj ett och ladda ner SVG, PNG och ikon med ett klick.

Logotypen har en vit ruta runt sig

Filen har en vit bakgrund sparad. Be din formgivare om en PNG med transparent bakgrund eller en SVG och ladda upp den igen.

Du köpte domänen hos oss

Inget att göra. Adress, certifikat och e-post ställs in automatiskt.

Domän och webbhotell hos samma företag

Två poster läggs till i det företagets panel; vi visar dem på domänkortet. Vill du inte göra det själv, klicka på ”Gör det åt mig”.

Domän hos ett företag, webbplats eller e-post hos ett annat

Posterna läggs där domänens namnservrar finns, inte nödvändigtvis där du köpte den. Domänkortet visar vilket företag det är. Vid tvekan ”Gör det åt mig”.

Din leverantör erbjuder bara ”vidarebefordran till adress”

En vidarebefordran räcker inte, inget certifikat kan utfärdas på den. Byt namnservrar hos leverantören till ns1.pageforyou.pl och ns2.pageforyou.pl så ordnar vi resten. Anmäl via knappen på domänkortet.

Du har ingen domän än

Enklast är att köpa den hos oss i guiden, då fungerar allt direkt. Du kan också köpa den var som helst och återkomma till någon av punkterna ovan.

Du använder e-post på domänen

Den är säker. Vi ändrar bara webbplatsposten och rör aldrig e-postposterna. Ändra inte MX-poster.

Du har en IT-person

På domänkortet finns länken ”Skicka till din IT-person” med färdig instruktion.

Hur lång tid tar det

Vanligtvis inom en timme efter att inställningarna gjorts, ibland upp till ett dygn. Certifikatet utfärdar vi själva efter verifiering.

Någon har redan lagt till din domän

Det händer av misstag eller med avsikt. Om den begäran aldrig bekräftades ser du vid tillägg en TXT-post att lägga in hos din domänleverantör – därefter flyttas domänen till ditt konto. Är domänen redan bekräftad på ett annat konto, skriv till oss via ett ärende.

Hur lång tid det tar

Oftast från några minuter till några dagar, beroende på ditt nuvarande företag. Förloppet ser du i panelen på sidan ”Domäner”.

Din e-post finns hos det nuvarande företaget

Kryssa inte i ”koppla domänen till min webbplats och e-post” vid flytten. Då fungerar e-posten som vanligt. När du vill flytta brevlådorna till oss, skapa ett ärende — vi ställer om domänen åt dig.

Slutar webbplatsen fungera?

Nej. Allt fungerar som vanligt tills flytten är klar. Kryssar du i kopplingen pekar domänen efter flytten på din webbplats hos oss.

Domänen går snart ut

Strax före eller efter utgångsdatumet kan vi inte flytta en domän online. Förnya den först hos ditt nuvarande företag och kom sedan tillbaka.

Företaget vill inte lämna ut koden

Företaget måste ge koden till domäninnehavaren. Om det drar ut på tiden, skriv till oss — vi berättar vad du kan göra.

Koden fungerade inte

Klicka på ”Ange koden igen” vid domänen på sidan ”Domäner”. Klistra in koden exakt som du fick den — utan mellanslag i början eller slutet.

Jag har glömt lösenordet till e-postlådan

Under ”E-post” klickar du på ”Återställ lösenord” vid e-postlådan och anger ett nytt. Skriv sedan in det i mobilen och Outlook också – det gamla slutar fungera.

Mobilen eller Outlook vill inte ansluta

Kontrollera att användarnamnet är hela adressen (info@dittforetag.se) och inte bara ”info”, och att portarna är 993 (ta emot) och 465 (skicka) med SSL. Fungerar det fortfarande inte – skicka ett ärende och ange programmets namn och felmeddelandet.

Mejl till mig kommer inte fram

Oftast är domänen inte helt inkopplad än, eller så är e-postlådan full. Kolla domänens status under ”Domän” och hur full e-postlådan är under ”E-post”. Ser allt bra ut – skicka ett ärende så kollar vi på vår sida.

Vidarebefordra e-post och autosvar

Under ”E-post” → ”Vidarebefordringar” lägger du till adressen som ska få breven — markera ”behåll kopia” om du vill ha dem kvar. Under ”Automatiska svar” skriver du ämne och text (t.ex. semester) och, om du vill, datum från–till. Det fungerar direkt: varje avsändare får svaret en gång per dygn. Stäng av med samma reglage.

Jag vill läsa e-post utan att installera något

Gå till ”E-post”, klicka ”Öppna webbmejl”, välj en brevlåda och ange dess lösenord.

Vad ingår i planen?

Varje plan innehåller en webbplats med redigerare, webbhotell med hänglås (https), e-post på din domän och säkerhetskopior. Hur mycket utrymme, hur många e-postlådor och domäner – det står på plankortet under ”Betalningar”. Själva domänen (t.ex. dittforetag.se) betalas separat. Tillägg (t.ex. butik, bokningar): de inom planens gräns ingår, varje extra kostar 30 PLN/mån (324 PLN/år med årsplan) och förnyas tillsammans med kontot.

När måste jag betala?

7 och 3 dagar innan perioden tar slut skickar vi ett mejl med en betalningslänk. Du kan också förlänga tidigare med knappen ”Förnya prenumeration” under ”Betalningar”.

Perioden har gått ut och jag har inte betalat

Kontot, webbplatsen och tilläggen fungerar i 30 dagar efter förfallodagen — klicka under den tiden på ”Betala igen” under ”Betalningar”. Vi påminner dig dag 10 och 20 samt 2 dagar före avstängningen. Dag 30 går webbplatsen offline, men du kan fortfarande logga in: i 14 dagar kan du betala (webbplatsen kommer tillbaka direkt) eller ladda ner data under ”Säkerhetskopior”. Sedan raderar vi kontot och data.

Jag behöver ett kvitto till företaget

Fyll i uppgifterna för kvittot – det räcker med NIP-nummer, resten hämtar vi själva. Dokumentet dyker upp under ”Fakturor och kvitton” och kan laddas ner som PDF.

Betalningen gick inte igenom

Försök igen från ”Betalningar”, t.ex. med en annan betalmetod. Om pengarna har dragits men planen inte har förlängts – skicka ett ärende i kategorin ”Fakturering” och ange datum och belopp.

Jag har årsplan men vill betala tillägget månadsvis

Kryssa i ”Jag betalar hellre för tillägget varje månad” i beställningsfönstret. Då betalar du 30 PLN/mån, utan årsrabatt. Du kan byta senare vid tillägget.

Min plan innehåller tillägg

Det första betalda tillägget du slår på tar den lediga platsen i planen — du betalar inget extra. Du betalar först för nästa.

Var ser jag vad jag ska betala?

Innan du betalar visar beställningsfönstret belopp och period. Under ”Betalningar” omfattar förnyelsebeloppet planen och alla tillägg.

Jag vill ta bort ett tillägg

Klicka på ”Avinstallera” vid det. Obs: dess data (till exempel produkter eller bokningar) försvinner också, så gör en kopia under ”Säkerhetskopior” först.

Jag vill bara ta med mig mina data

Klicka på ”Ladda ner dina data” i den begränsade panelen — du får en kopia av hela kontot. Gör det före raderingsdatumet.

Jag fick ingen påminnelse

E-post går till adressen du loggar in med. Kolla skräpposten, och om adressen är gammal, ändra den under ”Inställningar → Konto”. Betalningsdagen syns alltid under ”Betalningar”.

Vad händer med mina tillägg?

De fungerar så länge kontot gör det. Du betalar dem i samma betalning som planen.

Jag har en fråga

I den begränsade panelen finns ”Skriv till oss”. Du behöver inte kontakta oss för att återställa webbplatsen — det räcker att betala.

Raderingsdatumet har passerat

Raderade data kan inte återställas. Du kan skapa ett nytt konto — byggaren sätter ihop en webbplats på några minuter.

Jag har tagit bort något från webbplatsen och vill få tillbaka det

Återställ en kopia från en dag då allt var bra och markera bara ”Webbplatsens innehåll” (eventuellt även bilder). Låt e-posten vara omarkerad – annars ersätter du dina nuvarande meddelanden.

Var finns mina filer?

Webbplatsens bilder och texter — i redigeraren ”Min webbplats”. Egna filer (t.ex. en HTML-sida) — under ”Webbhotell → Filer”. Stora filer och arkiv — under ”Webbhotell → Moln”, om din plan har det.

IT-personen vill ladda upp filer med FileZilla

Anslutningsuppgifterna till molnet finns under ”Webbhotell → Moln” (fäll ut ”För din IT-person”), och SFTP-uppgifterna för själva webbplatsen under ”Webbhotell → Filer”. I FileZilla väljer du protokollet SFTP.

Jag ser inga automatiska kopior

Dagliga automatiska kopior ingår i planerna med privat moln. I alla planer kan du göra en kopia manuellt med knappen ”Gör en kopia nu”.

Webbplatsen fungerar inte

Skicka ett ärende direkt och skriv webbplatsens adress i ämnet. Berätta sedan när den slutade fungera och vad du ser i stället.

Jag vet inte hur jag ska göra något

Titta i rätt avsnitt i Hjälp. Finns inte svaret där – skicka ett ärende i kategorin ”Support”, så guidar vi dig steg för steg.

Det är bråttom

Skriv det i ämnet (t.ex. ”Bråttom: e-posten fungerar inte”), så ser vi direkt vad som är viktigast.

Det gäller en betalning

Välj kategorin ”Fakturering” och ange datum och belopp.

Jag har inget konto än

Skriv via kontaktformuläret. Länken ”Skriv till oss” finns också under kalkylatorn i prislistan.

Kanske har någon redan frågat?

Det behöver du inte kolla. Vi räknar liknande önskemål — ju fler som behöver något, desto tidigare bygger vi det.

När blir det klart?

Vi svarar i ärendet om och när vi planerar funktionen. Vi lovar inget datum innan vi vet hur mycket arbete det är.

Jag har glömt lösenordet till panelen

Klicka på ”Glömt lösenord” på inloggningssidan – vi skickar ett mejl med en länk där du anger ett nytt.

Jag har tappat bort mobilen med 2FA-appen

Skriv till oss på kontakt@pageforyou.pl från den e-postadress som är kopplad till kontot – vi hjälper dig att komma in igen.

Någon kan ha fått tag på mitt lösenord

Byt lösenord under ”Inställningar → Säkerhet” och logga ut alla andra enheter. Slå gärna på 2FA också.

Jag vill ta bort mitt konto

Gå till Inställningar → Konto och klicka på ”Radera kontot”. Ladda först ned en kopia av dina uppgifter under ”Säkerhetskopior” och bekräfta sedan med lösenordet. Vi stänger av webbplatserna direkt och raderar uppgifterna efter 14 dagar – fram till dess kan du ångra dig genom att skriva till oss.

IT-personen ber om åtkomst

Ge inte ut ditt panellösenord. Webbplatsens SFTP-uppgifter finns under ”Webbhotell → Filer”, och en SSH-nyckel lägger du till under ”Webbhotell → SSH-nycklar”.

Webbplatsen slutade fungera efter en ändring i filerna

Återställ en kopia från ”Säkerhetskopior” och markera ”Webbplatsens filer”. Om det inte fanns någon kopia – skicka ett ärende.

Utrymmet håller på att ta slut

Fäll ut ”Avancerat” på sidan Start – där ser du hur mycket diskutrymme som används. Ta bort onödiga filer eller gamla kopior, eller välj en större plan under ”Betalningar”.

Min webbplats behöver en annan PHP-version eller en högre gräns

Gå till ”Webbhotell → PHP”. Välj den version webbplatsen behöver (t.ex. ett tillägg skriver ”kräver PHP 8.1”), eller höj minnet eller uppladdningsstorleken och klicka ”Spara” — det gäller direkt. Vid varje fält ser du vad ditt paket tillåter; ett större paket under ”Betalningar” ger mer. Webbplatser på PHP 7.x måste uppdateras först — skicka ett ärende så hjälper vi.