Hilfe — PageForYou.pl

Ich habe einen Schritt erledigt, aber er ist nicht abgehakt

Die Schritte prüfen sich selbst und brauchen manchmal einen Moment. Laden Sie die Seite Start neu. Ist der Schritt nach ein paar Minuten immer noch nicht abgehakt, schreiben Sie uns ein Ticket — wir sehen nach.

Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll

Beginnen Sie mit dem ersten offenen Schritt in der Liste und klicken Sie auf die Schaltfläche daneben. Um den Rest kümmern Sie sich später — die Website funktioniert schon, sobald sie veröffentlicht ist.

Im Menü sehe ich keine Datenbanken, Dateien oder SSH

Sie sind unter „Hosting“ — jedes Werkzeug hat dort einen eigenen Reiter. Für die Pflege Ihrer Website brauchen Sie sie nicht.

Ich habe den Tab geschlossen — sind meine Eingaben weg?

Nein. Der Baukasten merkt sie sich 24 Stunden lang in Ihrem Browser. Öffnen Sie pageforyou.pl auf demselben Gerät und klicken Sie auf „Kostenlose Vorschau erstellen“.

Der Link zur Vorschau funktioniert nicht mehr

Die kostenlose Vorschau ist vorübergehend — wir löschen sie nach 24 Stunden. Eine neue dauert ein paar Sekunden und ist ebenfalls kostenlos.

Der Baukasten hat nicht geladen

Meist ein kurzes Internetproblem. Klicken Sie auf „Erneut versuchen“ — der Rest der Seite funktioniert weiter, nichts geht verloren.

In der Vorschau stehen Bewertungen und Preise, die ich nicht kenne

Das sind Beispiele, gekennzeichnet als „Beispielbewertung“ und „Beispielpreise“. Mehr dazu unter „Beispielbewertungen und -preise in Vorlagen“.

Ich möchte ein anderes Aussehen

Gehen Sie im Baukasten zurück zur Auswahl des Aussehens und wählen Sie ein anderes. Nach der Anmeldung ändern Sie den Aufbau der Abschnitte im Editor; eine ganz andere Vorlage wählen Sie mit einer neuen Website.

Ich habe einen Text geändert, aber auf der Website ist er nicht zu sehen

Änderungen gehen erst online, wenn Sie im Editor auf „Veröffentlichen“ klicken. Haben Sie schon veröffentlicht, laden Sie die Seite im Browser neu — manchmal zeigt er noch eine alte gespeicherte Version.

Was sehe ich, und was sehen meine Kunden?

Im Editor und in der „Vorschau“ sehen Sie Ihren Entwurf. Kunden sehen die zuletzt veröffentlichte Version unter der Adresse Ihrer Website — dieselbe, die die Schaltfläche „Website ansehen“ auf Start öffnet.

Jemand hat das Kontaktformular ausgefüllt — wo finde ich das?

Im Website-Editor, im Reiter „Nachrichten“. Die Zahl am Reiter zeigt neue Nachrichten an.

Ein Foto lässt sich nicht hochladen

Prüfen Sie, ob es eine JPG-, PNG- oder WebP-Datei ist. Fotos direkt aus der Kamera sind oft sehr groß — verkleinern Sie das Bild und versuchen Sie es noch einmal. Klappt es immer noch nicht, schreiben Sie uns ein Ticket.

Ich möchte mit einer anderen Vorlage neu anfangen

Klicken Sie unter „Meine Website“ auf „Neue Seite“ und wählen Sie eine andere Vorlage (sofern Ihr Plan eine weitere Website erlaubt). Die alte löschen Sie, wenn die neue fertig ist.

Woher kommen die Datenschutzerklärung und die AGB auf meiner Website?

Rechtliche Dokumente (Datenschutzerklärung, AGB, DSGVO-Information) entstehen automatisch zusammen mit Ihrer Website — mit Ihren Firmendaten, in der Sprache der Website und ohne Aufpreis. Die Links stehen in der Fußzeile, am Kontaktformular und im Cookie-Hinweis. Firmendaten und Text ändern Sie im Website-Editor: Reiter „Erweiterungen“ → „Rechtliche Dokumente“.

Ich habe noch keine Bewertungen

Nichts tun. Der Bewertungsabschnitt erscheint erst auf der Website, wenn Sie echte eintragen.

Ich möchte keine Preise angeben

Lassen Sie die Preise unverändert — Beispielpreise kommen nicht auf die Website. In der Leistungsbeschreibung können Sie z. B. „Preis auf Anfrage“ schreiben.

Auf der veröffentlichten Website fehlen die Bewertungen

Wahrscheinlich sind es noch Beispiele. Öffnen Sie den Abschnitt im Editor: Sehen Sie den Rahmen „Beispiel“, ändern Sie den Text und klicken Sie erneut auf „Veröffentlichen“.

Darf ich Bewertungen aus Google übernehmen?

Ja, wenn es echte Bewertungen Ihrer Kunden sind. Unterschreiben Sie sie mit Namen oder Initialen wie in der Quelle.

Kein Vorschlag passt

Ändern Sie die Farbe des Zeichens oder das Design der Website (Reiter „Design“) — die Vorschläge übernehmen Schrift und Farben des gewählten Designs. Sie können auch das Branchensymbol behalten oder Ihr eigenes Logo hochladen.

Ich habe den Firmennamen geändert

Die Vorschläge entstehen aus dem Namen der Website. Gehen Sie nach der Änderung zu „Einstellungen“ → „Logo“ und wählen Sie erneut einen Vorschlag.

In der Fußzeile steht „Icons: game-icons.net“

Das Zeichen in Ihrem Logo stammt aus einer freien Sammlung, deren Lizenz einen Urhebervermerk verlangt. Der Vermerk verschwindet, wenn Sie einen anderen Vorschlag oder Ihr eigenes Logo wählen.

Ich möchte das Branchensymbol zurück

Klicken Sie im Bereich „Logo“ auf „Logo entfernen“.

Ich habe bereits ein Logo

Gehen Sie zu „Meine Website“ → Stift neben der Website → „Einstellungen“ → „Logo“ und klicken Sie auf „Eigenes hochladen“. Am besten eignet sich eine SVG-Datei oder ein PNG mit transparentem Hintergrund. Das Logo erscheint in der Kopfzeile, in der Fußzeile und als Symbol im Browser-Tab.

Ich habe noch kein Logo

Im selben Bereich „Logo“ finden Sie drei Vorschläge aus Ihrem Firmennamen. Wählen Sie einen aus und laden Sie SVG, PNG und Symbol mit einem Klick herunter.

Mein Logo hat einen weißen Kasten drumherum

In der Datei ist ein weißer Hintergrund gespeichert. Bitten Sie Ihren Grafiker um ein PNG mit transparentem Hintergrund oder ein SVG und laden Sie es erneut hoch.

Sie haben die Domain bei uns gekauft

Nichts zu tun. Adresse, Zertifikat und E-Mail werden automatisch eingerichtet.

Domain und Hosting bei einer Firma

Im Panel dieser Firma werden zwei Einträge hinzugefügt; wir zeigen sie auf der Domain-Karte. Wenn Sie das nicht möchten, klicken Sie auf „Erledigen Sie das für mich“.

Domain bei einer Firma, Website oder E-Mail bei einer anderen

Die Einträge gehören dorthin, wo die Nameserver der Domain liegen, nicht unbedingt zum Verkäufer. Die Domain-Karte zeigt, welche Firma das ist. Im Zweifel „Erledigen Sie das für mich“.

Ihr Anbieter bietet nur „Weiterleitung auf Adresse“

Eine Weiterleitung reicht nicht, darauf lässt sich kein Zertifikat ausstellen. Ändern Sie dort die Nameserver auf ns1.pageforyou.pl und ns2.pageforyou.pl, den Rest richten wir ein. Melden Sie es über den Button auf der Domain-Karte.

Sie haben noch keine Domain

Am einfachsten bei uns im Assistenten kaufen, dann läuft alles sofort. Sie können sie auch anderswo kaufen und zu einem der Punkte oben zurückkehren.

Sie nutzen E-Mail auf dieser Domain

Kein Risiko. Wir ändern nur den Website-Eintrag, E-Mail-Einträge fassen wir nicht an. MX-Einträge nicht ändern.

Sie haben einen IT-Menschen

Auf der Domain-Karte gibt es den Link „An Ihren IT-Menschen senden“ mit fertiger Anleitung.

Wie lange dauert es

Meist innerhalb einer Stunde nach Eintragung, manchmal bis zu einem Tag. Das Zertifikat stellen wir nach der Prüfung selbst aus.

Jemand hat Ihre Domain bereits hinzugefügt

Das passiert durch einen Tippfehler oder absichtlich. Wurde jene Anfrage nie bestätigt, sehen Sie beim Hinzufügen einen TXT-Eintrag für Ihren Domain-Anbieter – danach wandert die Domain auf Ihr Konto. Ist die Domain in einem anderen Konto bereits bestätigt, schreiben Sie uns per Ticket.

Wie lange es dauert

Meist ein paar Minuten bis ein paar Tage, je nach jetzigem Anbieter. Den Fortschritt sehen Sie im Panel auf der Seite „Domains“.

Ihre E-Mail liegt beim jetzigen Anbieter

Beim Umzug „Domain mit meiner Website und E-Mail verbinden“ nicht anhaken. Ihre E-Mail läuft dann weiter wie bisher. Wenn Sie die Postfächer zu uns holen möchten, schreiben Sie ein Ticket — wir stellen die Domain für Sie um.

Fällt meine Website aus?

Nein. Bis zum Ende des Umzugs funktioniert alles wie bisher. Haken Sie die Verbindung an, zeigt die Domain nach dem Umzug auf Ihre Website bei uns.

Die Domain läuft gleich ab

Kurz vor oder nach dem Ablaufdatum können wir eine Domain nicht online umziehen. Verlängern Sie sie zuerst beim jetzigen Anbieter und kommen Sie dann zurück.

Der Anbieter rückt den Code nicht heraus

Der Anbieter muss den Code dem Domaininhaber geben. Wenn er sich Zeit lässt, schreiben Sie uns — wir sagen Ihnen, was zu tun ist.

Der Code hat nicht funktioniert

Klicken Sie auf der Seite „Domains“ bei der Domain auf „Code erneut eingeben“. Fügen Sie den Code genau so ein, wie Sie ihn bekommen haben — ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende.

Ich habe das Passwort für mein Postfach vergessen

Klicken Sie unter „E-Mail“ beim Postfach auf „Passwort zurücksetzen“ und legen Sie ein neues fest. Geben Sie es dann auch auf dem Handy und in Outlook ein — das alte funktioniert nicht mehr.

Handy oder Outlook verbinden sich nicht

Prüfen Sie, ob der Benutzername die vollständige Adresse ist (info@ihre-firma.de) und nicht nur „info“, und ob die Ports 993 (Empfang) und 465 (Versand) mit SSL eingestellt sind. Klappt es immer noch nicht, schreiben Sie uns ein Ticket mit dem Namen des Programms und der Fehlermeldung.

Bei mir kommen keine E-Mails an

Meistens ist die Domain noch nicht vollständig verbunden oder das Postfach ist voll. Prüfen Sie den Status der Domain unter „Domain“ und die Belegung des Postfachs unter „E-Mail“. Sieht alles gut aus, schreiben Sie uns ein Ticket — wir prüfen es auf unserer Seite.

E-Mails weiterleiten und automatisch antworten

Unter „Mail“ → „Weiterleitungen“ die Zieladresse hinzufügen — „Kopie behalten“ markieren, wenn die Mails auch im Postfach bleiben sollen. Unter „Automatische Antworten“ Betreff und Text (z. B. Urlaub) und optional Von–Bis-Daten eingeben. Wirkt sofort: Jeder Absender bekommt die Antwort einmal pro Tag. Mit demselben Schalter ausschalten.

Ich möchte E-Mails lesen, ohne etwas zu installieren

Öffnen Sie „E-Mail“, klicken Sie „Webmail öffnen“, wählen Sie ein Postfach und geben Sie sein Passwort ein.

Was ist im Plan enthalten?

Jeder Plan umfasst eine Website mit Editor, Hosting mit https-Schloss, E-Mail auf Ihrer Domain und Sicherungen. Wie viel Speicher, wie viele Postfächer und Domains — das steht auf der Plankarte unter „Zahlungen“. Die Domain selbst (z. B. ihre-firma.de) wird separat bezahlt. Erweiterungen (z. B. Shop, Buchungen): Die im Limit des Plans sind inklusive, jede weitere kostet 30 PLN/Monat (beim Jahresplan 324 PLN/Jahr) und wird zusammen mit dem Konto verlängert.

Wann muss ich zahlen?

7 und 3 Tage vor Ende des Zeitraums schicken wir Ihnen eine E-Mail mit einem Zahlungslink. Sie können auch früher verlängern, mit der Schaltfläche „Abonnement erneuern“ unter „Zahlungen“.

Der Zeitraum ist abgelaufen und ich habe nicht bezahlt

Konto, Website und Erweiterungen laufen noch 30 Tage nach dem Zahlungstermin — klicken Sie in dieser Zeit unter „Zahlungen“ auf „Erneut bezahlen“. Wir erinnern Sie am 10. und 20. Tag sowie 2 Tage vor der Sperrung. Am 30. Tag geht die Website offline, Sie können sich aber weiterhin anmelden: 14 Tage lang können Sie bezahlen (die Website ist sofort wieder da) oder Ihre Daten unter „Sicherungen“ herunterladen. Danach löschen wir Konto und Daten.

Ich brauche einen Beleg für meine Firma

Ergänzen Sie Ihre Rechnungsdaten — die Steuernummer (NIP) reicht, den Rest holen wir uns selbst. Das Dokument erscheint unter „Rechnungen und Belege“ und lässt sich als PDF herunterladen.

Die Zahlung hat nicht geklappt

Versuchen Sie es noch einmal unter „Zahlungen“, z. B. mit einer anderen Zahlungsart. Wurde das Geld abgebucht, der Plan aber nicht verlängert, schreiben Sie uns ein Ticket in der Kategorie „Abrechnung“ und nennen Sie Datum und Betrag.

Ich habe einen Jahresplan, zahle die Erweiterung aber lieber monatlich

Kreuzen Sie im Bestellfenster „Ich zahle diese Erweiterung lieber monatlich“ an. Sie zahlen dann 30 PLN/Monat, ohne Jahresrabatt. Umstellen können Sie später bei der Erweiterung.

Mein Plan enthält Erweiterungen

Die erste kostenpflichtige Erweiterung, die Sie einschalten, belegt den freien Platz im Plan — ohne Aufpreis. Sie zahlen erst für die nächsten.

Wo sehe ich, was ich zahle?

Vor der Zahlung zeigt das Bestellfenster Betrag und Zeitraum. Unter „Zahlungen“ umfasst der Verlängerungsbetrag Plan und alle Erweiterungen.

Ich möchte eine Erweiterung entfernen

Klicken Sie bei ihr auf „Deinstallieren“. Achtung: Ihre Daten (z. B. Produkte oder Buchungen) verschwinden mit, machen Sie vorher eine Kopie unter „Backups“.

Ich möchte nur meine Daten mitnehmen

Klicken Sie im eingeschränkten Panel auf „Daten herunterladen“ — Sie erhalten eine Kopie Ihres ganzen Kontos. Tun Sie das vor dem Löschdatum.

Ich habe keine Erinnerung bekommen

E-Mails gehen an die Adresse, mit der Sie sich anmelden. Prüfen Sie den Spam-Ordner; ist die Adresse veraltet, ändern Sie sie unter „Einstellungen → Konto“. Der Zahlungstermin steht immer auch unter „Zahlungen“.

Was ist mit meinen Erweiterungen?

Sie laufen, solange das Konto läuft. Sie bezahlen sie in derselben Zahlung wie den Plan.

Ich habe eine Frage

Im eingeschränkten Panel gibt es „Schreiben Sie uns“. Für die Wiederherstellung ist kein Kontakt nötig — die Zahlung genügt.

Das Löschdatum ist vorbei

Gelöschte Daten lassen sich nicht wiederherstellen. Sie können ein neues Konto anlegen — der Baukasten erstellt die Website in wenigen Minuten.

Ich habe etwas von meiner Website gelöscht und möchte es zurück

Stellen Sie eine Sicherung von einem Tag wieder her, an dem alles in Ordnung war, und kreuzen Sie nur „Website-Inhalte“ an (bei Bedarf auch die Fotos). Lassen Sie E-Mails abgewählt — sonst ersetzen Sie Ihre aktuellen Nachrichten.

Wo sind meine Dateien?

Fotos und Texte der Website — im Editor „Meine Website“. Eigene Dateien (z. B. eine HTML-Website) — unter „Hosting → Dateien“. Große Dateien und Archive — unter „Hosting → Cloud“, falls Ihr Plan sie enthält.

Mein IT-Experte möchte Dateien mit FileZilla hochladen

Die Cloud-Verbindungsdaten stehen unter „Hosting → Cloud“ (klappen Sie „Für Ihren IT-Experten“ auf), die SFTP-Daten der Website selbst unter „Hosting → Dateien“. In FileZilla wählt man das Protokoll SFTP.

Ich sehe keine automatischen Sicherungen

Tägliche automatische Sicherungen gibt es in Plänen mit Private Cloud. In jedem Plan können Sie mit „Jetzt sichern“ selbst eine Sicherung erstellen.

Meine Website funktioniert nicht

Schreiben Sie sofort ein Ticket und geben Sie im Betreff die Adresse der Website an. Schreiben Sie dazu, seit wann sie nicht funktioniert und was Sie stattdessen sehen.

Ich weiß nicht, wie etwas geht

Schauen Sie in den passenden Abschnitt der Hilfe. Steht die Antwort dort nicht, schreiben Sie uns ein Ticket in der Kategorie „Support“ — wir führen Sie Schritt für Schritt durch.

Es ist dringend

Schreiben Sie das in den Betreff (z. B. „Dringend: E-Mail funktioniert nicht“), damit wir sofort sehen, was am wichtigsten ist.

Es geht um eine Zahlung

Wählen Sie die Kategorie „Abrechnung“ und nennen Sie Datum und Betrag.

Ich habe noch kein Konto

Schreiben Sie über das Kontaktformular. Den Link „Schreiben Sie uns“ gibt es auch unter dem Rechner in der Preisliste.

Vielleicht hat schon jemand danach gefragt?

Das müssen Sie nicht prüfen. Wir zählen ähnliche Wünsche — je mehr Menschen etwas brauchen, desto früher bauen wir es.

Wann ist es fertig?

Wir antworten im Ticket, ob und wann wir die Funktion planen. Einen Termin nennen wir erst, wenn wir den Aufwand kennen.

Ich habe mein Passwort für das Panel vergessen

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ — wir schicken Ihnen eine E-Mail mit einem Link, um ein neues festzulegen.

Ich habe das Handy mit der 2FA-App verloren

Schreiben Sie uns an kontakt@pageforyou.pl von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist — wir helfen Ihnen, wieder Zugang zu bekommen.

Jemand könnte mein Passwort kennen

Ändern Sie Ihr Passwort unter „Einstellungen → Sicherheit“ und melden Sie alle anderen Geräte ab. Es lohnt sich auch, 2FA einzuschalten.

Ich möchte mein Konto löschen

Klicken Sie unter Einstellungen → Konto auf „Konto löschen“. Laden Sie vorher unter „Sicherungen“ eine Kopie Ihrer Daten herunter und bestätigen Sie dann mit Ihrem Passwort. Die Websites schalten wir sofort ab, die Daten löschen wir nach 14 Tagen — bis dahin können Sie es sich anders überlegen und uns schreiben.

Mein IT-Experte bittet um Zugang

Geben Sie ihm nicht Ihr Panel-Passwort. Die SFTP-Daten der Website finden Sie unter „Hosting → Dateien“, einen SSH-Schlüssel fügen Sie unter „Hosting → SSH-Schlüssel“ hinzu.

Nach einer Änderung an den Dateien funktioniert die Website nicht mehr

Stellen Sie eine Sicherung unter „Sicherungen“ wieder her und kreuzen Sie dabei „Website-Dateien“ an. Gab es keine Sicherung, schreiben Sie uns ein Ticket.

Der Speicher wird knapp

Klappen Sie auf der Seite Start „Erweitert“ auf — dort sehen Sie die Speicherbelegung. Löschen Sie nicht benötigte Dateien oder alte Sicherungen oder wählen Sie unter „Zahlungen“ einen größeren Plan.

Meine Website braucht eine andere PHP-Version oder ein höheres Limit

Öffne „Hosting → PHP“. Wähle die Version, die deine Website braucht (z. B. ein Plugin meldet „erfordert PHP 8.1“), oder erhöhe Speicher bzw. Upload-Größe und klicke „Speichern“ — das wirkt sofort. Bei jedem Feld siehst du, was dein Tarif erlaubt; mehr gibt ein größerer Tarif unter „Zahlungen“. Websites mit PHP 7.x müssen zuerst aktualisiert werden — schreib ein Ticket, wir helfen.